购买问题解答

最近发现,买家总是话说不到点之上,导致反复沟通制作效率低下,我们白做很多无用功,买家也等待更多的时间,为了尽量避免此类事情发生,请花点时间看一下下面常见问题解答

用手机直播软件开播,而不是投屏到电脑上的,用不了我们的直播边框的!

由于买家的直播平台不同,添加方法也不同,找客服提供直播平台直播软件索要教程链接,由于大部分买家知道如何使用,默认不再主动赠送教程。

直播边框属于图片或视频文件,文件发送给买家后,只要不删除文件,可以永久使用

1.为了方便买家使用,直播边框上的文字是合成到一起的,买家是不能自己更改的,后期需要改文字找我们,想要自己更改文字的买家,购买时告诉客服文字位置留空,由买家自己用直播软件里的文字功能添加。

2.新人主播不太会用直播软件的,或者不经常修改文字内容的买家可以正常将文字提交给客服,由我们设计师帮您做好。

3.我们设计师做的文字效果是要比直播软件里文字添加的效果好很多的。

订单是根据付款顺序制作的,一般静态成品制作时间40分钟左右,静态定制时间8小时左右,动态成品制作时间1小时左右,动态定制制作时间2~3天左右,具体时间以当时订单数量为准,也可以购买前咨询客服时间,以上时间是在工作时间:早9~晚9内计算。

不支持先做后付款,制作需要时间和精力,我们根据买家要求做完东西买家人没了,这样的事情太多了,所以无论新老客户,只根据付款顺序制做,

如果没有特别说明,成品边框就是我们淘宝及网站里展示出来的,定制是指我们没有实际样式,需要根据买家的要求设计制作的边框,简单的说我们有的就是成品,没有的就得定制制作

从字面上来看静态就是不动的,动态就是能动的,实际也是这样的,我们的动态边框大部分文字,人物角色都可以动的,更像是一个视频

动态边框默认不是gif,gif虽然是最简单常用的动图,但是我们的文件格式会让边框效果看起来更自然流畅,不卡顿,我们的文件格式支持OBS直播软件,B站直播姬,嗨播,西瓜视频,企鹅电竞,虎牙和斗鱼的买家可以吧我们的文件转化为gif格式使用

1.定制的订单如果还没开始做,支持全额退款

2.如果做完了,最多退款50%

3.如果设计要求和当初报价时的设计要求不一样,需要根据新的设计要求补差价,设计的订单流程是,初稿——修改稿——终稿

后期修改的文字请联系客服,订单一个月之内文字免费修改,一个月之后3~10元(一次)不等,具体价格联系客服,客服根据您的修改量报价,这里的免费修改不包括界面元素修改及窗口尺寸修改,只限文字和文字图标

成品订单:1.提交文字内容——2.付款——3.设计师发初稿——4.核对内容及界面——5.发送终稿到邮箱,如果核对内容出错则修改重新核对。

动态定制订单:1.提交文字内容和制作需求——2.付款——3.设计师发初稿——4.核对内容及效果——5.发送终稿到邮箱,如果核对内容后还需要修改,此时补充修改需求,修改后重新核对,满意后发终稿到邮箱

为了整体画质和动态效果考虑,我们制作的动态直播边框大部分都不是动图(gif)格式,而是特殊编码的文件,所以买家需要提供直播软件名字,我们根据直播软件不同,生成更适合本平台的文件。

根据投屏手机型号不同,直播边框尺寸和布局也不同,购买前务必提供给客服您的投屏设备型号,避免制作后无法完美使用

我们制作的直播边框上的礼物及QQ或者微信这样的平台文字,默认都会换成图标,只需要提供直播平台即可

mov是我们制作动态直播框的格式,由于采用特殊编码加密,一般的视频查看软件都是打不开的,只需要添加到直播软件里就可以使用的

什么是二次出售?答:是指一个直播边框,既卖给你,又卖给别人,但是上面的文字内容都是各自的

定制订单会不会二次出售?答:默认会二次出售

定制订单为什么会二次出售?答:定制订单默认支付的费用是使用权,并没有禁售权,如果想买断,联系客服补差价,举个例子:你在服装店买的衣服,同款式售货员还会卖给其他人,并不是你买的衣服只有一件,如果想要独一件,需要支付全部的设计费及版权费,

换个角度,由于大部分图片素材来源于网络,本身就没有版权的,就更不存在禁售权,如果是独家手绘,建议买断

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